Доставка

Нашу продукцию можно заказать только через сайт. Поэтому вопрос доставки — самый важный из тех, что мы решали. И мы еще продолжаем работать над ним, чтобы создать максимально удобные условия. На текущий момент доступно два основных способа доставки: доставка транспортной компанией до города и до дверей.

Доставка до города

Ваш заказ можно будет забрать в офисе транспортной компании. Адрес офиса транспортной компании в вашем городе и телефон для связи мы вам сообщим после оформления заказа. Доставка одного айбега в любой город европейской части России будет стоить 500 рублей, и займет от 4 до 6 календарных дней. Когда товар будет доставлен, с вами свяжется специалист транспортной компании по указанному вами телефону, и сообщит более подробно где, как и когда можно будет забрать товар. Чтобы оформить доставку до города, потребуется указать фамилию, имя и адрес получателя, и контактный телефон, иметь при себе паспорт, когда будете забирать товар.

Доставка до дверей

Ваш заказ будет доставлен по указанному адресу, в офис или домой. Стоимость доставки одного айбега составит 1000 рублей для жителей европейской части России, и займет от 5 до 8 календарных дней. Доставка осуществляется в рабочие дни с 9 до 20 часов, и в субботу с 10 до 16 часов. Предварительно с вами свяжется представитель транспортной компании по указанному вами телефону и уточнит, когда вам удобно будет получить заказ. Чтобы оформить доставку до дверей, потребуется указать фамилию и имя получателя, адрес доставки и контактный телефон, встретить курьера по указанному адресу, имея при себе паспорт.

При любом способе доставки при получении товара, внимательно осмотрите товар, проверьте комплектность. Если замечены дефекты, вы можете вернуть некачественный товар, мы вернем вам деньги, или отправим замену в рамках оплаченной суммы. Даже если товар надлежащего качества, вы можете просто вернуть товар в течении 14 дней, в этом случае вы теряете только стоимость доставки.

По любым вопросам вы можете обращаться по телефону (495) 646–11–48, или написать по электронной почте на адрес service@ibagstore.ru. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно прочитать ниже.

Как узнать, что заказ пришел, и я могу его забрать?

Специалист транспортной компании свяжется с вами по указанному телефону и сообщит об этом. В исключительных ситуациях можно самим обратиться по телефону в транспортную компанию, но мы рекомендуем доверить это нам. Позвоните по телефону (495) 646–11–48,  или напишите нам по электронной почте на адрес service@ibagstore.ru, мы выясним как обстоят дела с вашим заказам и сообщим вам.

Что если меня не будет дома, когда доставят заказ?

В этом случае курьер повторно свяжется с вами, и согласует новое время доставки. Если и второй раз доставка не удастся, то вам необходимо будет самостоятельно забрать товар из офиса транспортной компании, а стоимость доставки до дверей не возвращается. Вы можете и сами позвонить в транспортную компанию, чтобы, например, отменить назначенную на определенное время доставку, если ваши планы изменились.

Сколько времени я могу не забирать заказ?

Заказ хранится в офисе транспортной компании 14 дней, после чего возвращается обратно к нам в iBagStore. В этом случае можно вернуть деньги, за исключением стоимости доставки.